PAGAMENTOS

• Transferência bancária

Apesar de ser possível ver os produtos noutas moedas, todos os pagamentos realizam-se em Euros. Todos os preços incluem IVA na taxa em vigor.

TAXAS E/OU IMPOSTOS

Todos os produtos à venda na Carvatak  estão sujeitos à taxa de IVA portuguesa (Imposto), sendo que a mesma é aplicada a todas as nossas encomendas. Para países fora da Comunidade Europeia, as encomendas poderão ainda estar sujeitas às taxas aduaneiras dos países. Todos os pagamentos de taxas aduaneiras ou qualquer outro tipo de imposto são da inteira responsabilidade do cliente. Não podem, em circunstância alguma ser imposto à Hidraulicart, qualquer responsabilidade daí decorrente.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso não esteja satisfeito com a sua encomenda, lembre-se que pode devolver a sua encomenda até 15 dias após a sua recepção.

Primeiro deverá enviar um email para carvatak@gmail.com a comunicar a devolução do produto, indicando sempre o nº da encomenda ou factura, quais os produtos a devolver.

Neste primeiro contacto deve ainda indicar se pretende a substituição do produto ou a devolução da importância. De seguida, aguarde um contacto da carvatak antes de consolidar a devolução. Só depois de ser contactado é que deverá proceder ao envio da mesma.

Não aceitamos devoluções que não tenham seguido o procedimento anterior.

Por fim, coloque o produto na embalagem original, em perfeito estado e sem indícios de ter sido utilizado e envie para:

Carvatak – Serviços de Higiene e Limpeza Industrial, Lda
Rua da Palma nº 25,

5360-349 Vila Flor

Importante: Não são aceites devoluções produtos com indícios de já terem sido usados. Apenas devolvemos o valor do transporte se a encomenda enviada estiver incorrecta ou se o produto apresentar defeito.

Nos restantes casos, devolvemos a totalidade do valor do artigo, com excepção do valor do transporte ou de outras taxas.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Dados pessoais:
A Carvatak apenas recolhe os dados pessoais do cliente com a finalidade de gestão das encomendas, faturação, ou para prestação de informações através de e-mails, telefone ou sms. Em caso algum cedemos ou divulgamos os registos dos nossos clientes a terceiros. Cumprimos na íntegra o definido pelo Regulamento Geral de Protecção de Dados 2016/679. Passwords:
É da inteira responsabilidade do cliente manter em segredo as suas passwords, ou qualquer outra informação relacionada com a sua conta. Conta:
Caso pretenda a eliminação dos seus dados pessoais, poderá solicitar-nos esse pedido através do email: carvatak@gmail.com, bastando para tal, indicar-nos o seu nome e email associado à conta.

QUESTÕES DE SEGURANÇA

A Carvatak está atenta ao facto de que o utilizador está constantemente preocupado com a sua privacidade. Assim, toma todas as precauções para assegurar que a mesma esteja segura. Caso o utilizador esteja registado no nosso site, as suas informações estão protegidas por uma password previamente escolhida. Para aceder à sua conta é necessário usar as suas credenciais de acesso. Recomendamos que não as partilhe com niguém. Esta é uma opção da sua inteira responsabilidade.

ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

Ao utilizar este site, o utilizador concorda com todos estes Termos e Condições. Caso não concorde, por favor não utilize este site. A Caravatak reserva-se ao direito de alterar esta política a qualquer momento, sem qualquer aviso prévio. O contínuo uso deste site, após alteradas todas e quaisquer informações, implicam a concordância das mesmas.

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Por favor, antes de aceder ao site, leia atentamente os Termos e Condições de Uso. Ao utilizar a Carvatak, o utilizador está a concordar automaticamente com todos os termos e condições do mesmo. Se não estiver de acordo, pedimos que não utilize o site. Reservamo-nos ao direito de alterar estes Termos e Condições de Uso, no seu todo ou apenas em parte, a qualquer momento e sem aviso prévio. O utilizador deverá ler os Termos e Condições de Uso do site sempre antes de o utilizar. O seu uso logo após as alterações nos Termos e Condições significa que as mesmas foram aceites.

RESTRIÇÕES DE USO

O conteúdo do seu site está protegido pelos direitos de propriedade intelectual vigente em Portugal. Com excepção do permitido expressamente no site, nenhum material ou conteúdo deste poderá ser copiado, reproduzido, distribuído, publicado, carregado, exibido, enviado ou transmitido de alguma maneira. O conteúdo descarregado deste site não poderá ser utilizado para fins comerciais. A modificação do mesmo ou o seu uso para qualquer outro propósito, implicará uma violação aos direitos de autor da carvatak e a outros direitos de propriedade. A carvatak e todas as outras marcas, nomes comerciais, marcas de serviço e logotipos que aparecem no referido site são marcas registradas da carvatak. O uso de qualquer uma dessas marcas ou qualquer outro conteúdo do site é expressamente proibido, excepto se houver alguma disposição em contrário.

RESTRIÇÕES DE RESPONSABILIDADE

O site da Carvatak é provido tal como está, sem qualquer garantia, tanto expressa como implícita, incluindo, mas não limitada às garantias implícitas de título, comercialização e adequação com fim particular. A Carvatak não dá nenhuma garantia quanto à precisão, confiabilidade, oportunidade ou integridade de nenhum conteúdo que esteja no seu site. A Carvatak não será responsável por nenhum dano, inclusive moral, que surgir do uso ou da impossibilidade de uso do site.

Disposições Gerais

Estes Termos e Condições de Uso são regidos pelas leis vigentes em Portugal. Ao utilizar o site da Caravatak, o utilizador concorda que toda acção legal que surgir ou estiver relacionada com estes Termos e Condições de Uso serão discutidos perante a Justiça portuguesa.

RECEPÇÃO DE EQUIPAMENTOS

De forma a garantir a responsabilidade de potenciais danos ocorridos durante o transporte dos produtos e tendo como base as instruções das empresas transportadoras, informamos os seguintes procedimentos a ter aquando da recepção:

– Inspeccionar visualmente o exterior da embalagem;

– Caso não seja possível verificar o conteúdo da embalagem no momento da recepção, tem de ser escrito no documento de entrega da transportadora “sujeito a verificação”;

– Em caso de ser detectada alguma anomalia, mencionar essa informação no comprovativo de entrega da transportadora (Explo. Caixa amassada / rasgada / molhada, etc.);

– Se ao abrir a embalagem se verificar algum dano no produto, é obrigatório informar, via fax ou e-mail, a CARVATAK, nas 24 horas após a recepção da mercadoria. Deve ser guardado tudo o que foi usado na embalagem para posterior averiguação por parte da transportadora e/ou do fornecedor.

– Caso a embalagem esteja em muito mau estado, a entrega deve ser recusada

A falta deste procedimento a Carvatak reserva-se no direito de declinar qualquer responsabilidade no sucedido.

Mais informamos que qualquer reclamação feita neste âmbito e que não conste no comprovativo de entrega da transportadora o registo das anomalias ou danos, não serão por nós considerados.

INFORMAÇÃO LEGAL (RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS) 

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo Área geográfica abrangida Atuação em todo o território nacional, nas zonas não abrangidas por outro centro de arbitragem de competência regional Contactos CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa Campus de Campolide 1099-032 Lisboa Tel.: 213 847 484 E-mail: cniacc@unl.pt Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org

Centros de Arbitragem

Mais informações no Portal do Consumidor em www.consumidor.pt. 

LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELETRÓNICO